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常见问题

常见问题

1.在纯境纽澳购上购买的商品是正品吗?

我们纯境纽澳购在新西兰和国内都是国家正规注册的公司。我们所有的商品均由海外本地采购,并根据客户下单的商品由海外当地物流仓库进行包装,然后由国际快递公司, 通过国际或者国内转运直接邮寄至您的家中,所有的运输过程,订单已经实现全程监控,在线实时查询订单状态,订单全程信息一目了然。 无任何中间环节,百分百保证正品直邮!


2.纯境纽澳购一般的发货周期是多长?
纯境纽澳购商品的运输节点包括国际物流运输、国内清关和国内运输三个环节。其中,唯有国内清关环节需要视海关包裹清关处理能力,时间难以精确估计。正常情况下,从包裹上航班那天算起,澳纽地区商品14-30个工作日(节假日除外)。因清关延迟等特殊清关除外,请您理解


3.付款之后,多长时间发货?
客户付款成功之后,海外仓库同事开始打包配货。一般是在客户下单之后3-5个工作日之内发货.


4.发货之后,需要修改订单收货人信息,应该怎么操作?

因纯境纽澳购是海外直邮商城,包裹一旦上航班,任何信息无法更改。望您理解。


5.如何跟踪物流信息?
登录”会员中心“ 点击商城订单 找到“我的订单”点击查看物流信息


6.如果收到商品不满意,我能申请换货吗?

由于海关监管政策严格,纯境纽澳购商城售出的商品暂不支持换货服务


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0064 95766632

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