退换货流程

如果终端消费者收到的商品有质量问题、错发货，或因其他原因导致不满意与商家协商一致后可以退货到纯境纽澳购指定的境内地址，具体处理方案如下：

以下情况将不提供退货服务：

（1）任何非纯境纽澳购出售的商品。

（2）配送过程中任何由第三方物流公司造成的包裹破损，应当拆箱验货，把爆罐漏粉部分和快递面单拍照给我们，然后联系客服。（包装变形轻微不影响食用的情况下，不作为退货理由，当无理由退货处理，会扣除相关的费用哦）

（3）纯境纽澳购已经标明为残次品或者处理品。

（4）因涉及食品安全问题，食品类商品不支持无理由退货

（5）任何不配合纯境纽澳购售后进行的行为，比如拒绝找快递做开拆证明或者顾客拒绝按要求提供售后图片

售后需知：

1：纯境纽澳购的商品不支持七天无理由退换货，产品退回前提是纯境纽澳购确认可以退回，不影响二次销售，订单内容所有商品未开封，未使用，包装完好，物品状态良好；所附带的所有附件，礼品，收据，商家的独特辨识码都保持完好无损。买家需要自行承担因退货产生的运费及关税费用，除非买卖双方售前约定或者商家在页面信息有做说明外。

2：收到商品请开箱确认商品是否完好，如发现爆罐、破损漏粉可拍下漏粉部分以及物流单号，直接拒签退回，物流显示退回后联系相关人员进行退款。

3：商品签收后12小时内，如发现爆罐、破损等情况，联系售后人员，逾期无法提供售后处理服务。（签收当日开始计算时间），对于未回复处理结果的订单，请客户先保留完好或者破损了的奶粉，以及奶粉的外包装箱子，我们有可能要求寄回，若没有按要求寄回破损产品，无法处理售后。

若因顾客未接电话，或者无理由拒签产品而退回的产品，纯境纽澳购将根据不同情况扣除发出运费、税费、清关费等费用。直邮产品不支持非质量问题的退货，若拒签1件商品扣除40元的费用，2件80元，以此类推.....

支付方式

大额款项支付银行转款

各大银行账户

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